Giá trị và phạm vi sử dụng
- Xu không hết hạn khi tài khoản còn hoạt động.
- Xu không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt hoặc rút tiền.
- Xu đã nạp hoặc đã dùng không hoàn lại, trừ trường hợp pháp luật áp dụng yêu cầu khác.
Cách nạp Xu
Chọn gói hoặc số tiền tùy chỉnh, sau đó hệ thống tạo một payment order riêng. Số Xu nhận được do máy chủ chốt trong order; không dựa vào dữ liệu từ trình duyệt.
Order có hiệu lực 30 phút. Hãy chỉ chuyển đúng số tiền và nội dung chuyển khoản xuất hiện trong modal thanh toán.
- Người nhận tiền, số tài khoản và tên chủ tài khoản được hiển thị trong payment order.
- Nội dung chuyển khoản là mã order riêng; không thay bằng tên tài khoản hoặc nội dung tự do.
- Xu được cộng tự động sau khi SePay xác nhận giao dịch khớp chính xác.
Giao dịch lệch hoặc hết hạn
Giao dịch sai số tiền, sai nội dung, đến muộn sau 30 phút hoặc không khớp order sẽ không được tự động cộng Xu. Hệ thống giữ lại bản ghi để đối soát thủ công.
Khi cần hỗ trợ, hãy gửi mã order và mã giao dịch ngân hàng/SePay qua trang Liên hệ/Gỡ nội dung. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập.